1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site internet www.kokonoshop.com, géré par Julissa GAVILANES, micro-entreprise, pour les clients souhaitant effectuer des achats sur ce site (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur www.kokonoshop.com sont décrits de manière détaillée sur le site. Les photos, descriptions et prix sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. En cas de non-disponibilité d'un produit après la passation de la commande, le Client en sera informé par email et pourra choisir entre l'annulation de la commande ou le remplacement du produit par un autre équivalent.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables (TVA, etc.), mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au total de la commande. KOKONO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

La commande est effectuée par le Client sur le site www.kokonoshop.com. Le Client devra fournir des informations complètes et exactes pour le traitement de sa commande. Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat qui sera confirmée par KOKONO par l'envoi d'un email de confirmation.

KOKONO se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème avec un Client (impayé, litige en cours, etc.).

5. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé et les informations bancaires du Client sont cryptées. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi. KOKONO ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garantie

Les produits vendus par KOKONO bénéficient de la garantie légale de conformité (article L211-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, le Client pourra demander le remplacement ou le remboursement du produit.

9. Responsabilité

KOKONO ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur le site, sauf en cas de faute lourde de sa part. La responsabilité de KOKONO est limitée au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

KOKONO respecte la vie privée de ses Clients et s’engage à protéger les données personnelles collectées. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, des relations commerciales et des envois d’informations sur les produits. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant, qu’il peut exercer à tout moment en contactant KOKONO à l’adresse email : contactkokono@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kokonoshop.com, tels que les textes, images, logos, vidéos, graphismes, sont protégés par les droits d'auteur et sont la propriété exclusive de KOKONO. Toute reproduction, représentation, modification, ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable de KOKONO est interdite.

12. Modifications des CGV

KOKONO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site www.kokonoshop.com et seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le Client pourra saisir le tribunal compétent. En outre, le Client peut avoir recours à un médiateur de la consommation pour résoudre tout différend amiablement. Les informations relatives à la médiation sont disponibles sur le site du médiateur désigné : www.mediationconso.fr.