Chez KOKONO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site www.kokonoshop.com et effectuez des achats.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Julissa GAVILANES

Micro-entreprise

Numéro SIRET : 94210964600011

Email de contact : contactkokono@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations relatives à votre mode de paiement.
• Informations de navigation : données relatives à votre utilisation du Site, telles que votre adresse IP, votre navigateur, vos pages consultées, ainsi que la durée de votre navigation.

Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, effectuez une commande, nous contactez via le formulaire de contact, ou vous inscrivez à notre newsletter.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gérer et traiter vos commandes, factures et livraisons.
• Service client : répondre à vos questions et demandes d’assistance.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : personnaliser votre expérience d'achat en fonction de vos préférences et vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser.
• Marketing et communication : vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, et des informations sur nos nouveaux produits si vous y avez consenti.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre commande (article 6.1.b du RGPD).
• Consentement : en cas d’inscription à notre newsletter ou pour recevoir des offres marketing (article 6.1.a du RGPD).
• Obligations légales : respect des obligations légales en matière de facturation et de gestion des données fiscales (article 6.1.c du RGPD).

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance dans le cadre des services suivants :

• Transporteurs et services de livraison : pour effectuer la livraison de vos commandes.
• Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
• Fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance : pour garantir le bon fonctionnement du Site.
• Autorités légales : en cas de demande légale, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisé. Nous nous engageons à protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contactkokono@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation commerciale avec vous et pendant une période supplémentaire, dans le respect des obligations légales. En général, nous conservons les données relatives à vos commandes pendant une durée de 5 ans à compter de la dernière commande. Les données liées à la gestion de la relation commerciale peuvent être conservées plus longtemps, conformément aux exigences légales.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données statistiques sur l’utilisation du Site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, afin de nous conformer aux évolutions légales ou pour améliorer nos pratiques de protection des données. Toute modification sera publiée sur cette page.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contactkokono@gmail.com.